支持优质护理服务院级保障协调会议

支持优质护理服务院级保障协调会 为创建优质护理服务医院，2012年10月16日在护理部的组织下召开了支持优质护理服务院级保障协调会。参加会议院领导有：丁剑院长、张建国副院长、石哲副院长、邓建国科长，会议由护理部陈艳主任主持、讲解，院领导给予全力支持与配合。

带教个案评比

带教个案评比 我院护理部非常重视护士的培训工作，并在每个护理单元都设有一名护理带教老师，她们持之以恒地开展护士的规范化培训。 护理部于2012年10月15日组织开展了带教老师个案评比活动，评委有综合科代忠主任、内科李慧主任、泌尿科江南主任、神经外科杨志刚主任，共有14个科室参加。各科带教个案内容丰富，贴近临床。评委组给予了很高的评价，同时也对个案中存在的一些问题及不足提出了宝贵的建议，为今后…

第三期试用护士岗前培训

随着我院的逐步发展及护士的逐年增多，为把见习与带教工作纳入系统化、规范化管理轨道，确保试用人员在试用期间的学习质量尤为重要，为培养更多合格的白衣天使，试用护士岗前培训是医院的一项重要工作。它的好坏直接影响培养下一代医学护理人才的质量。护理部严格要求带教老师严格学生管理，防范护理差错，做好带教计划。 在试用期内全面掌握各项护理规章制度、职责、工作程序、护理技术操作规范、护理工作方法，紧…

泌尿外科转变服务理念病人满意度大幅度提高

自泌尿外科创建优质病房以来，在李艳华护士长的领导下得到了患者及家属的一致好评。在工作中加强管理，创新机制。我科适应新时期医学模式的服务需要，倡导人性化服务，要做到“以人为本，以病人为中心”的服务理念。通过转变服务理念，提高服务质量，使每一个病人都满意而归，让每一个病人及其家属都成为我院良好服务和医术的宣传员，那将是一支非常巨大的宣传队伍，我院的社会美誉度一定会大大提高，医院业务肯定会大辐度增…

护理部组织业务学习

为了全面做好优质护理服务工作，提高全院护士的业务水平，更好的为患者服务。我院提出了结合本职工作，加强专业知识学习工作。护理部每月不定期邀请医学科学院肿瘤医院老师们为我们讲授临床经验和专业知识，每周各科护士长为我们讲解本科的特殊疾病的特殊护理，让我们不断进行知识的更新，使临床护理工作做的得心应手，护理水平不断提高。 2012年8月10日，首先是腹部外科周源鹏护士长讲解了《肝癌的护理》，接下来是手…

规范交接班查房制度

放疗科自7月26日组织参加乳腺外科交接班后，根据本科室具体情况，自7月30日在科室内开始实施规范交接班。晨起由前、后夜值班护士、护士长、责任护士对Ⅰ级护理、新入院、化疗、病情变化的患者进行重点交接班。下午16:00由前夜值班护士、护士长、责任护士对科室全体病人进行交接班。通过近一段时间的实施，让责任护士对所管病人有了更加全面的了解，增强了护士的责任心。

亲情冷暖

亲情冷暖 ——本无亲情，胜似亲情，寻找毛永康先生的亲人 韩祎辰 撰文 写在前面的东西： 帮毛永康老先生寻找亲人，毛永康，四川成都人，一个月前因脑梗死住到了北京桓兴医院，一个多月的时间，老人没有一个亲属看望，而据老人所言，他有一个儿子在深圳，有一个妹妹是成都第四人民医院的退休护士。我不清楚到底是什么原因让你们迟迟不来看望老人，也许老人以前做过什么，也许你们担心老人的医药费，这些你们都…

桓兴义工

桓兴义工是一个以向孤寡老人、临终患者、孤儿、残疾人等弱势群体提供无偿服务为主的民间纯公益团体，义工联下设协调组、网宣组、文宣组，其中协调组为团队最高管理机构。 一、团队的理念 义工的核心特征是无私奉献精神。义工联在倡导无私奉献精神的同时,将树立团队的社会公信力、打造一支纯公益的义工品牌队伍为己任，希望通过自身高度自律的行为，让更多的人认识义工、尊重义工、加入义工队伍。我们希望团队所有成员…

7月份带教培训月活动

为了提高带教老师的教学水平，打造一支桓兴医院优质护理带教队伍，培养合格的临床带教护理人才，为能级护理的推进打好基础，护理部将7月份定为带教培训月。 以护士长参加的协和医院举办的《2012临床带教老师培训班》为重点内容开展理论授课，以三基三严下半年制定的护理操作计划为操作培训，并完成下半年本月带教及小教员的操作达标。

桓兴医院优质服务规范

我院在全院范围内推行"规范化"服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给我院住院病人更多、更好的关怀，把"人性化"服务融入医疗服务的全过程。 诚信与尊重是桓兴医院自始至终的服务理念，尊重是我院优质服务规范的重要内涵，也是我院人文关怀的重要体现，我院服务中人员充分的体现了对病人的尊重与诚信，她们不仅体现在着装整洁、以礼相称、热情待人，更表现在维护患者人格、保护其情感和隐私，以及对患者的理解…

优质服务的心得感受

自从开展优质服务以来，在护理部、护士长的带领下，我们全体护士牢记：“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提供优质服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进着。 在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多。护士长每周在病房征集意见，对患者提出的问题科室进行整改，如液体呼叫现象。护理部实行责任制护理，通过护士长对护士的安排调整，我们加强对输液病人的液体巡视…

提升优质服务

病人服务中心是我院接诊新入院病人的第一站，是新入院患者及家属对桓兴医院人文关怀、规范化管理、人性化服务的第一印象，为此我院服务中心部门不断加强服务理念，坚持以病人为中心，自觉主动的做好服务工作的一种观念和愿望。 病人服务中心导诊、导梯护士良好的仪容仪表、大方得体的举止谈吐、热情微笑的服务、言简意明的交流给我院新入院患者留下了极好的形象，病人服务中心工作人员的服务理念不断提升更新，同时也展…

不断学习，精益求精

在院领导的倡导和护理部的带领下，我院护理工作有了很大的提高和发展。“三基三严”的实施和推进、责任制护理和优质服务的开展使全体护士提高了技能，增强了信心，完善了服务。 科室护士长每天组织晨间教学，包括乳腺癌术后早期功能锻炼；乳腺癌术后静脉血栓栓塞的预防以及乳腺癌术后的生活护理、心理护理等。通过组织学习，使我明白护理是一门高学问的学科。任何时候护理对病人的康复都起着至关重要的作用。也让我们…

试用护士转正考核

2012年6月26日，我院护理部组织对15名试用护士进行了严格的聘前转正考核。此次考核由刘英杰、黄艳辉、周源鹏、黄丽芸、汪佩真担任评委。本次考核以临床实践操作的形式进行，操作考核的项目有：CPR（心肺复苏)、无菌技术操作、密闭式静脉输液。 通过此次考核，提高了新护士基础操作水平。并对新护士的基础理论知识及基本技能进行了摸底，同时对各科室的带教进行了测评。对于护理部整体培训工作奠定了基础，促进了护理队…

实习护生座谈会

2012年6月21日下午16:00，我院护理部组织全体实习护士召开了座谈会，会议由护理部陈艳主任、刘英杰副主任主持。 30名实习护生每人分别对自己近一个月的学习进行了总结发言，总结了所学的临床知识要点，表达了对带教老师的感激之情。在此次座谈会上，陈艳主任对实习护士们一个月来的工作给予了肯定与勉励。并确立了座谈会的主题：从实习护士的视觉发现我院护理工作中存在的问题并提出意见和建议；了解实习护士的困难和困…

继续教育讲课《开展疼痛示范病房工作》

2012年6月13日，北京市朝阳区桓兴肿瘤医院护理部组织了护理继续教育讲课。特邀请了中国医学科学院肿瘤医院综合科资深护士长姚晓英老师，就疼痛病房的开展经验和取得的成效，与本院各病区护士长及业务骨干做了深入的探讨和交流。 通过这次讲课与交流，使我们更加明确了癌痛规范化治疗和个性化治疗对癌症患者的意义，通过准确的评估和动态的治疗提高患者疼痛的控制率，改善患者的生活质量。

急救演练

我院于2012年6月12日下午14:00时在急诊抢救室进行了“急救演练”。 本次演练是在丁剑院长的倡导下，由陈敦俊副院长、陈光主任担任现场总指导，高建川副院长、王宁主任（宣武医院）、王红雨（999急救站）担任技术指导，同时参加演练的合作单位还有999急救中心和十八里店派出所。 我院急诊全体医护人员与999总站急救人员开展了一场激烈的“急救演练”，演练的病种有：神经内科、神经外科、骨科及复合伤等病种，演练…

参观《百年护士节图片展览》

2012年5月14日，北京桓兴肿瘤医院护理部在陈艳主任带领下，组织了全院各科护士长及业务骨干30名，参观了我们的总院（中国医学科学院肿瘤医院）举办的百年护士节图片展览。 展览围绕“百年国际护士节”的主题积极宣传我国护理事业发展取得的成就，展现了优秀护理工作者救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业无私奉献的执业风范。通过参观我们吸取了很多有价值的经验、并且通过展示更加开阔了眼界、提升了思想、更新了观念、…

护理个案汇报评比

为提高护理队伍的整体水平，积极培养高素质护理团队，我院于2012年5月4日举办了护理个案汇报评比活动，此活动得到了院领导的大力支持，丁剑院长、高建川副院长参加并担任评委，届时还邀请到我们总院（中国医学科学院肿瘤医院）的路红护士长、何瑞仙护士长、蒋淑玲护士长参加并给予专业的点评。 此活动得到丁剑院长的高度肯定，通过此次活动使大家受益匪浅，提高了专业知识水平，并使得参加培训班的成员们在自身基本素质…

“5.12”国际护士节庆祝大会

用心服务，创造感动 “5.12”国际护士节庆祝大会 为隆重纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，展示新时期我院护理团队积极向上的精神风貌，提高全院护士素质，促进护理事业发展，护理部于2012年5月11日举办了护士节庆祝大会暨“用心服务，创造感动”主题演讲比赛。丁剑院长、高建川副院长、陈敦俊副院长、贾非副院长、石哲副院长、以及各部门负责人来到现场，与护士姐妹们共同庆祝这一美好的节日。 护理部…